О компании SanurTour

Почему и зачем Вам стоит выбирать SANUR TOUR?

Отвечаем :)

Каждый человек задумываясь о своем отдыхе, задается вопросом: В какую фирму обратиться? Кому довериться? Не обманут ли меня? Серьезные ли это ребята? Организуют ли они все так, как я хочу? И тд. и тп.

Каким образом ищут турфирму большинство людей?

Первое. Обращаются к путешествующим родственникам, друзьям, коллегам с просьбой посоветовать кого-нибудь.

Второе. Кто-то ищет фирму по раскрученной, хорошо рекламируемой торговой марке или сети агентств работающих под франшизой крупного оператора.

Третье. Читают отзывы о компаниях на форумах и местных информационных сайтах.

Четвертое. Просто ищут там, где дешевле, обзвонив и обойдя все имеющиеся фирмы.

Где же ошибки?

Во-первых, советы это всегда хорошо, пища для размышлений, но не повод оформляться через ту или иную фирму только потому, что ее порекомендовал Вам сосед дядя Петя. На вкус и цвет как говорится товарищей нет. Все мы разные, и суждения у нас разные и видение того, что такое хорошо и что такое плохо тоже разное...Оно и к лучшему :)

Во-вторых, что такое известный туристический бренд – обычно это формирование имиджа «ну очень большой, ну очень крутой, ну очень надежной компании», которая как-будто бы не знает ошибок, предоставляет всегда качественные услуги и ... является «большим туристическим конвейером», основной задачей которого будет являться продать Вам минимум услуг и сервиса за максимум денег. А все потому что Ведь деньги на колоссальные потоки рекламы для формирования бренда нужно где-то брать...Да и как показывает практика крупных российских компаний, от банкротства они не застрахованы при всей своей серьезности.

В третьих, в нашем небольшом городе, многие форумы на известных городских сайтах, создают сами менеджеры или хозяева турфирм, под видом туристов, расхваливая себя со всех сторон, не брезгуют этим и админы данных сайтов за небольшое вознаграждение, придумывая липовые рейтинги и ложные опросы...

В четвертых, есть хорошая поговорка - бесплатный сыр, только в мышеловке. Туризм очень прозрачная сфера, большинство фирм работает на одинаковых условия, по одинаковым контрактам, поэтому покупая дешевенький тур, задумайтесь, не пострадает ли качество...

Ну, а теперь главное, почему именно Мы? Почему именно в нашем лице вы найдете своих партнеров, единомышленников и верных друзей!

Мы понимаем! Вы очень долго и очень тяжело трудились, чтобы позволить себе отдых. Мы предельно четко осознаем, что туристические услуги оплачиваются Вами своими кровными заработанными деньгами, за которые мы обязаны предоставить Вам не менее полноценный сервис. Поэтому мы отдаем себе отчет в  том, что мы не имеем права Вас подвести.

Наше призвание - туризм!   Мы - команда. Мы любим свою работу и своих клиентов. Мы не мыслим своей жизни без туризма и  новых впечатлений. Каждый из нас имеет за плечами немалый опыт работы в сфере туризма, высшее образование багаж знаний, которым мы с удовольствием делимся с вами. Каждая секунда нашей работы – это работа с вдохновением и полной самоотдачей, у нас нет угрюмо-хмурых лиц, и отношения «лишь бы продать», мы рады вам всегда, и работаем с клиентом столько времени, сколько это необходимо.

Вы в праве выбирать! Доверить свой отдых туристической компании «Усы и Хвост Тревел», офис которой находится на квартире, или конторе, у которой сайт с бесплатным хостингом и доменом. При этом нужно очень четко понимать, что это будет очень дешево, и всегда сердито. Таким субъектам нечем рисковать, равно, как и нечем нести перед Вами ответственность, кроме своего честного слова. А оно у них, поверьте, найдется. Благо, за ним в карман не лезут. Поэтому у Вас всегда есть выбор – доверить свой отдых, его организацию и проведение правильной и ответственной компании, или же обратиться к «Лидирующему на рынке тур. услуг туроператору ИП «Пошлем куда угодно».

Мы знаем! Самое ужасное в туризме – это плохая информированность и безответственность. Плохая информированность туриста и безответственность оператора. Что касается первого, то наша задача – не просто продать Вам что-либо, наша задача, учитывая все Ваши пожелания и преференции с использованием наших знаний, выбрать для Вас лучшее за оптимальные деньги. Знание – сила. Участники нашей команды ежегодно ездят в рекламные туры, что позволяет составить полное представление о туристических продуктах других участников рынка и привнести их позитивный опыт в организацию наших собственных туров. Мы знаем плюсы и минусы туров практически всех операторов, лично знаем гидов, принимающие стороны и уровень их компетенции/ответственности; когда, куда и как лучше ехать; почему стоит выбрать тот или иной отель. Мы ничего от Вас не скроем, и если те или иные туры и маршруты предусматривают «подводные камни» или «скрытые доплаты» – Вы всегда, во всех случаях, будете об этом знать. И кроме того – такого персонализированного сервиса как у нас Вы не найдете нигде больше. Ведь ни один интернет-портал и ни один форум не заменят живого человеческого общения, и никто больше не поймет Ваших потребностей - кроме как живой человек, внимательно слушающий Вас.

Цена-Качество! Помните: в туризме скупой всегда платит дважды – первый раз деньгами, второй раз – нервами и испорченным временем. Но это совсем не прелюдия к тому, что, мол, будьте добры, платите за наши туры на 30% больше, чем у коллег по рынку. Мы предлагаем наши туры и туры наших друзей и партнеров только по оптимальным ценам, которые никогда не превышают среднерыночных, а зачастую и намного ниже их. Иными словами – мы практически всегда в состоянии продать Вам туры многих операторов несколько дешевле, чем если бы Вы обратились к ним напрямую. Почему нам удается избежать накруток и «скидок в обратную сторону», в отличие от многих других туристических компаний? Ответ прост. Мы сотрудничаем только с несколькими надежными партнерами, а не мечемся по всему рынку, в поисках, кто что подешевле продает. Хотя об этих «туристических стоках» мы тоже неплохо осведомлены, и если хотите «пощекотать себе нервы» - то выбор за Вами. Но наши партнеры для нас и наших клиентов предоставляют наиболее выгодные и удобные условия.

В отличие от многих туроператоров, предлагающих «горящие», «горячие» и «пылающие» туры и путевки, мы предлагаем только качественные туристические продукты. Для нас не существенно, будет в нашей базе предложений 300 туров или 300000. Но мы более склоняемся к первой цифре. Почему? Франчайзинговые сети агентств «гордятся» тем, что они могут предложить Вам выбрать тур из базы в 300000 предложений. Но подумайте сами, сможет ли «менеджер Оля», работающая за зарплату в 30 000 тенге в месяц, знать все нюансы и специфику всех этих 300000 предложений? Мы считаем, что сие есть в корне неправильно. Именно поэтому нашими партнерами по туроператорской деятельности и в Казахстане, и за ее пределами стало только ограниченное число действительно крупных и надежных туристических компаний (не более 2-3 по каждому направлению и сегменту рынка). С каждым из наших партнеров мы сами не раз отдыхали, посылали в эти туры родственников и друзей. Кроме того, мы проводим колоссальную дополнительную работу - очень внимательно отслеживаем многочисленные отзывы туристов о работе различных компаний и отелей в казахстанском, российском и глобальном сегментах Интернета. У нас есть свой собственный "черный список" операторов, с которыми мы ни за что не отправим Вас в поездки.

Честность, удобство и индивидуальный подход! В наше время, когда выражение "время - деньги" отнюдь не является пустым звуком (особенно для тех, кто работает в бизнес среде), никому не хочется тратить время на бесполезную езду по туристическим организациям для сбора информации и бронирования. Поэтому при необходимости менеджер «SANUR TOUR» может в любое удобное для Вас время приехать к Вам в любое удобное место для консультации, за оплатой и привезти пакет всех необходимых документов. Мы гарантируем Вам индивидуальный подход при подборе тура и решении любых Ваших вопросов и пожеланий.

Мы делаем сервис! Один очень умный человек сказал: «Когда выдается свободная минута, я закрываю глаза и представляю себе мир, где все умеют «делать сервис». Там, когда я звоню в какую-то компанию, мне отвечает не механический голос: «Ваш звонок важен для нас, ждите на линии», а живой человек, и разговор не обрывается в тот момент, когда менеджер берет трубку. В мире моей мечты, если я захожу в булочную, мне говорят «Здравствуйте, Александр!», а не «Слееедующий...». В мире моей мечты, когда я захожу в кафе, официант уточняет: «Вам как всегда?». Я хочу, чтобы мне называли цену, а не отмахивались: «Здесь все написано!». Для нас это не просто слова, это руководство к действию. Поэтому наши двери не захлопываются перед человеком, со словами «У нас обед!», или за 3 минуты до конца рабочего дня. Мы не отмахиваемся от клиентов и не сортируем людей на состоятельных и не очень, каждый человек для нас прежде всего личность и наш любимый, а в будущем и постоянный турист. Мы знаем всех своих клиентов и их семьи по именам, знаем когда у них дни рождения и знаменательные даты, они становятся нашими друзьями, делятся с нами своими тревогами и мечтами, мечтами о новых открытиях нашего прекрасного Мира!

С любовью для Вас, SANUR TOUR